Mieterbetreuer (m/w/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser kaufmännisches Bestandsmanagement einen Mieterbetreuer (m/w/d) mit Schwerpunkt Kommunikation, Konfliktlösung und Fallverantwortung.

Deine Aufgaben:

•   Bearbeitung komplexer Mieteranliegen mit persönlichem Klärungs- und Entscheidungsbedarf.

•   Prüfung mietvertraglicher, kaufmännischer und bestandsbezogener Sachverhalte sowie eigenverantwortliche Entscheidungsfindung.

• Beratung und Unterstützung von Mietern in Konflikt-, Beschwerde- und besonderen Einzelfällen.

• Vertretung und Erläuterung getroffener Entscheidungen gegenüber Mietern und weiteren Beteiligten.

• Ganzheitliche Fallbearbeitung bis zur abschließenden Klärung unter Einbindung relevanter Fachbereiche.

•  Nutzung digitaler Fachanwendungen und KI-gestützter Systeme sowie Qualitätssicherung der Ergebnisse.

• Mitwirkung bei der Optimierung, Standardisierung und Automatisierung von Prozessen.

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im Kundenservice, in der Beratung oder Konfliktlösung.

• Kommunikationsstärke, Empathie und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen.

• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Entscheidungsfähigkeit.

• Verantwortungsbewusstsein sowie die Bereitschaft, Anliegen bis zur endgültigen Klärung zu begleiten.

• Bereitschaft, sich in mietrechtliche und wohnungswirtschaftliche Themen einzuarbeiten.

• Interesse an digitalen Technologien und KI sowie Freude daran, neue Arbeitsweisen mitzugestalten.

•  Individuelle Qualifikations- und Weiterbildungsangebote

Wir bieten Dir:

• Innovatives Immobilienunternehmen mit motivierten und engagierten Mitarbeitern 

• 30 Tage Urlaub

• Tarifliche Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung, Jobticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, Zuschuss zum Mittagstisch und regelmäßige Firmenevents

• Individuelle Qualifikations- und Weiterbildungsangebote

• Sehr gute Verkehrsanbindung

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über folgenden Link zu:

GGH Heidelberg - Mieterbetreuer (m/w/d) Schwerpunkt Kommunikation, Konfliktlösung und Fallverantwortung